Introduction
Si vous rencontrez un problème technique sur l’application Sidely, vous pouvez facilement le signaler via l’assistance intégrée. Voici comment procéder en quelques étapes.
1. Accéder à l’Assistance depuis l’application mobile Sidely
Ouvrez l’application Sidely sur votre mobile.
Accédez au menu latéral en cliquant sur le bouton en haut à gauche (icône avec trois lignes).
Faites défiler le menu vers le bas et cliquez sur "Assistance".
2. Trouver une réponse avant de contacter l'assistance
Une fois sur la page "Comment pouvons-nous vous aider ?", utilisez la barre de recherche pour voir si un article de la documentation Sidely répond à votre problème.
Tapez un mot-clé ou une question pour explorer les solutions existantes.
Si vous trouvez un article pertinent, suivez les instructions pour tenter de résoudre le problème par vous-même.
💡 Avant de contacter l’assistance, il est recommandé d’effectuer cette recherche, car une solution peut déjà être disponible.
3. Contacter l’assistance si aucune solution n’est trouvée
Si aucun article ne répond à votre problème, cliquez sur "Contacter l’assistance".
Expliquez clairement le problème que vous rencontrez, en détaillant le contexte.
Ajoutez une capture d’écran (si possible) pour illustrer le bug ou l’erreur constatée.
Envoyez votre demande, et l’équipe de support vous répondra dans les meilleurs délais.
Conclusion
Signaler un problème technique sur l’application mobile Sidely est simple et rapide. Grâce à l’option "Assistance", vous pouvez facilement obtenir une solution en recherchant dans la documentation ou en contactant le support directement.
FAQ
1. Que faire si je ne trouve pas l’option "Assistance" dans le menu ?
Assurez-vous que votre application Sidely est bien à jour. Si le problème persiste, essayez de redémarrer l’application.
2. Puis-je suivre l’avancement de mon problème après l’avoir signalé ?
Oui, vous serez informé de l’évolution de votre demande directement via l’application ou par email.
3. L’assistance Sidely est-elle disponible 24h/24 ?
L’assistant virtuel est disponible à tout moment, mais l’équipe Customer Care répond aux demandes durant leurs horaires de support.