Au fil de votre utilisation, Sidely enregistre temporairement des données sur votre téléphone pour fonctionner plus rapidement : c’est ce qu’on appelle le cache.
Avec le temps, ce cache peut occuper beaucoup d’espace et ralentir votre appareil, voire provoquer des blocages dans l’application.
Vider régulièrement le cache permet de libérer de la mémoire, de résoudre certains problèmes d’affichage ou de synchronisation, et d’optimiser les performances de Sidely.
📌 Pourquoi un cache plein peut poser problème
Un cache saturé peut entraîner :
Un ralentissement global de l’application et parfois du téléphone.
Des erreurs d’affichage : données qui ne se mettent pas à jour, écrans figés, images manquantes.
Des problèmes de synchronisation : visites ou formulaires bloqués en envoi.
Des blocages nécessitant de fermer ou redémarrer l’application.
En clair, un cache plein peut nuire à votre efficacité sur le terrain et retarder la transmission d’informations à votre équipe.
💡Étapes pour vérifier et vider le cache
Vérifier la taille du cache
La taille de l’application et des données stockées s’affiche. Si l’espace utilisé est important (plusieurs centaines de Mo), il est conseillé de vider le cache.
Envoyer le cache au support Sidely
Ouvrez Sidely > Menu (ou Profil) > Paramètres.
Cliquez sur Gestion du cache, puis sur Envoyer le cache.
Cela permet à notre équipe technique d’analyser les éventuels problèmes avant réinitialisation.
💡Comment vider votre cache ?
Sur téléphone 📲
Vider le cache (iOS) : iOS ne permet pas de vider le cache d’une app de manière isolée : ouvrez Réglages > Général > Stockage iPhone > recherchez Sidely. Supprime puis réinstalle l’application si nécessaire.
🔒 Avant de supprimer l’app, assure-toi que toutes tes données sont bien synchronisées via les paramètres Sidely.
Vider le cache (Android)
Sélectionnez Stockage ou Espace de stockage, puis appuyez sur Vider le cache.
⚠️ Ne pas utiliser “Effacer les données” sauf si demandé par le support, car cela réinitialiserait l’application.
Sur tablette Android 📱
Les étapes sont identiques à celles d’un smartphone Android :
Ouvre Paramètres > Applications > Sidely
Va dans Stockage ou Espace de stockage
Appuie sur Vider le cache
💡 Si tu utilises Sidely sur une tablette professionnelle partagée, pense à effectuer cette manipulation régulièrement pour éviter les ralentissements dus à un cache trop volumineux.
Sur iPad (iOS) 🍏
iOS ne permet pas de vider le cache d’une app de manière isolée. Pour libérer de l’espace ou résoudre un bug :
Va dans Réglages > Général > Stockage iPad
Recherchez Sidely, vérifie l’espace utilisé
Supprime puis réinstalle l’application si nécessaire
🔒 Avant de supprimer l’app, assure-toi que toutes tes données sont bien synchronisées via les paramètres Sidely.
Réinstaller l’application (iOS)
Après envoi au support, désinstallez Sidely puis réinstallez-la depuis l’App Store.
Cette manipulation n’efface pas vos données de Sidely : elles sont stockées en ligne et se ré-synchroniseront après connexion.
Relancer Sidely et vérifier le bon fonctionnement
Ouvrez à nouveau l’application et laissez-la synchroniser vos données.
Votre espace de stockage est libéré et l’application devrait être plus fluide.
Sur l'application Sidely
Pour envoyer ton cache à l'équipe support, tu dois cliquer sur gestion du cache et ensuite envoyer ton cache
FAQ
1. Le cache, c’est quoi ?
C’est un espace de stockage temporaire où Sidely garde certaines données pour accélérer le chargement.
2. Vider le cache supprime-t-il mes données ?
Non, seules les données temporaires sont effacées. Vos points de vente, formulaires ou commandes restent disponibles.
3. Quand faut-il vider le cache ?
En cas de ralentissement, d’affichage incorrect, ou si l’application prend beaucoup de place sur votre téléphone. Il faut d'abord envoyer votre cache à l'application.
4. Comment savoir si mon cache est plein ?
Vérifiez l’espace occupé par Sidely dans les paramètres de stockage de votre téléphone.
5. Dois-je vider le cache souvent ?
Ce n’est pas obligatoire régulièrement, mais le faire tous les quelques mois ou en cas de problème est recommandé.
6. Et si vider le cache ne résout pas mon problème ?
Contactez le support via le chat Sidely : nous vous guiderons dans les étapes suivantes.
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