Si vous recevez un message d’erreur indiquant que "Sidely ne répond pas", plusieurs causes peuvent en être à l’origine : un problème de cache, une mauvaise synchronisation ou même un souci avec votre téléphone. Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème.
Étapes de résolution
Message d'erreur : "Sidely Pro ne répond pas".
1. Fermer et redémarrer l’application
Appuyez sur "Fermer l’application" lorsqu’elle ne répond pas.
Rouvrez Sidely et testez son fonctionnement.
2. Vider le cache de l’application
Parfois, un cache saturé peut ralentir ou bloquer l’application.
Sur Android :
Allez dans Paramètres > Applications > Sidely.
Sélectionnez Stockage > Vider le cache.
Sur iOS : Il faut désinstaller et réinstaller l’application (voir étape 4).
3. Redémarrer le téléphone
Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre téléphone.
Maintenez le bouton d’alimentation et sélectionnez Redémarrer.
Une fois rallumé, relancez Sidely.
4. Désinstaller et réinstaller l’application
Supprimez l’application depuis votre téléphone.
Vérifiez que vos données sont bien sauvegardées (synchronisation active dans Sidely).
Téléchargez et installez la dernière version depuis votre store (App Store ou Google Play).
5. Vérifier l’état de votre téléphone
Si le problème persiste malgré toutes ces étapes, il est possible que votre téléphone rencontre des difficultés.
Vérifiez que votre téléphone dispose d’un espace de stockage suffisant.
Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour.
Testez Sidely sur un autre appareil pour voir si le problème est lié à votre téléphone.
FAQ
1. Pourquoi Sidely ne répond-il plus soudainement ?
Cela peut être dû à un cache surchargé, un manque de mémoire vive ou un problème temporaire de l’application.
2. Que faire si le problème revient fréquemment ?
Assurez-vous de vider régulièrement le cache et de maintenir votre téléphone à jour.
3. Est-ce que la réinstallation efface mes données ?
Non, tant que vos informations sont bien synchronisées avec Sidely.
4. Que faire si rien ne fonctionne ?
Contactez notre support avec une description du problème et, si possible, une capture d’écran.
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