Sur le terrain, une bonne synchronisation de Sidely – surtout sur tablette – est essentielle pour garantir la transmission fluide de toutes vos données : visites, formulaires, assortiments, photos, etc. Que vous soyez connecté ou non à internet, certaines pratiques simples évitent les pertes d’informations ou les anomalies.
Étapes à suivre
Synchronisez votre application chaque matin et chaque soir ✅
Le matin, ouvrez Sidely dès le début de votre journée, avec une connexion internet stable sur votre tablette. Cela met à jour vos données : événements, assortiments, parc attribué…
Le soir, connectez à nouveau la tablette à internet pour envoyer les informations saisies pendant la journée.
N’utilisez jamais Sidely en mode avion ou sans synchronisation prolongée ❌
Même si l’application fonctionne hors ligne, vous devez synchroniser au moins une fois par jour. Ne laissez jamais passer plusieurs jours sans le faire.
Ne désinstallez jamais Sidely vous-même ⚠️
En cas de bug ou blocage sur tablette, contactez le support. Ne supprimez pas l’application : cela risque d’effacer vos brouillons, formulaires ou photos non synchronisés.
Terminez toujours vos visites sur le même appareil ⚠️
Une visite commencée sur votre tablette doit être finalisée sur cette même tablette. Ne changez pas d'appareil (ex. passer sur smartphone) en cours de route.Assurez-vous que votre application est bien à jour
Allez sur le Play Store ou l’App Store depuis la tablette et vérifiez qu’aucune mise à jour n’est disponible. Une version obsolète peut provoquer des dysfonctionnements.
Nettoyez vos brouillons tous les jours 🧹
Avant de fermer la tablette en fin de journée, ouvrez le menu “Formulaires” > onglet “Brouillons” et vérifiez que tout est bien envoyé ou supprimé.
Vérifiez la présence de vos visites sur la plateforme web 🌐
Connectez-vous à Sidely Web pour vous assurer que vos visites du jour sont bien remontées. Sinon, refaites une synchronisation depuis la tablette.Tablettes avec carte SIM : activez vos données mobiles💡
Si votre tablette a une carte SIM, activez les données mobiles pour synchroniser Sidely sans Wi-Fi.
Activez-les dès le matin dans les réglages.
Assurez-vous d’avoir du réseau (4G/5G).
Ne mettez pas la tablette en mode avion.
⚠️ Vérifiez votre forfait data.
FAQ
1. Puis-je utiliser Sidely sur ma tablette sans connexion toute la journée ?
Oui, à condition d’avoir lancé Sidely avec une connexion internet le matin (synchronisation) et de refaire une synchronisation le soir.
2. Est-ce que je peux commencer une visite sur ma tablette et la finir sur mon téléphone ?
Non. Une visite doit être commencée et finalisée sur le même appareil. Ne passez jamais de la tablette au smartphone en cours de visite, surtout hors connexion.
3. Où puis-je prendre des photos avec ma tablette dans Sidely ?
Pendant un formulaire (visite, relevé de présence, etc.) via l’icône appareil photo.
Depuis la fiche point de vente (onglet “Photos”), même hors visite.
4. Que faire si ma tablette perd le réseau pendant une visite ?
Pas d’inquiétude. Continuez normalement : les données seront stockées localement et remonteront à la prochaine synchronisation réseau.
5. Dois-je mettre à jour Sidely sur ma tablette comme sur mon téléphone ?
Oui. Rendez-vous sur le Play Store ou App Store depuis la tablette pour vérifier les mises à jour. Une version obsolète peut provoquer des bugs.
6. Comment vérifier si ma synchronisation s’est bien faite sur la tablette ?
Un message s’affiche après chaque synchronisation. Vous pouvez aussi consulter la date de dernière synchronisation dans les paramètres de l’app Sidely.
Mots-clés
Synchronisation
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