Étapes pour ré-activer une licence utilisateur
1. Demander la réactivation
Contactez notre équipe support via le chat ou par email.
Indiquez l'adresse mail de l’utilisateur concerné et la raison de la réactivation.
2. Vérification et traitement de la demande
Nous vérifions la disponibilité de la licence.
Une fois validée, nous procédons à la réactivation.
3. Notification de l’utilisateur
Il peut immédiatement accéder à Sidely avec ses identifiants, en cliquant d'abord sur mot de passe oublié afin de recevoir son mot de passe dans sa boîte mail.
FAQ
1. Que faire si la réactivation prend du temps ?
Nos équipes traitent les demandes dans les plus brefs délais. Si besoin, contactez-nous pour un suivi.
2. L’utilisateur retrouve-t-il ses données après réactivation ?
Oui, toutes les données et l’historique de l’utilisateur sont conservés et accessibles dès la réactivation.
3. Peut-on ré-activer une licence temporairement ?
Oui, nous pouvons activer et désactiver une licence selon vos besoins.
4. La réactivation est-elle immédiate ?
Dès notre intervention, l’utilisateur peut se reconnecter immédiatement.
5. Que faire si l’utilisateur ne reçoit pas la notification ?
Demandez-lui de vérifier ses spams ou de tenter une connexion directe via l’application Sidely.
Mots-clés
Réactivation licence
Gestion utilisateurs Sidely
Accès administrateur
Licence expirée
Support Sidely