Vous souhaitez arrêter d'utiliser Sidely et ne pas renouveler votre abonnement à la fin de votre période d'engagement ? Voici la marche à suivre complète pour résilier votre compte en toute sérénité.
Pourquoi envisager une résiliation ?
Avant toute démarche, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible pour échanger avec vous, comprendre les raisons de votre départ et, si possible, vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.
Étapes à suivre pour clôturer votre compte
1. Vérifier votre période d'engagement
Assurez-vous que votre contrat arrive bien à son terme. Toute demande de résiliation anticipée peut être soumise à des conditions spécifiques.
2. Remplir le formulaire de résiliation
Accédez au formulaire de résiliation via ce lien.
Complétez tous les champs demandés pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
3. Attendre la confirmation
Après avoir rempli le formulaire de demande de résiliation, vous recevrez un email confirmant sa bonne réception. Notre équipe analysera ensuite votre demande et vous recontactera par email pour vous informer si la résiliation a bien été validée.
À savoir
Votre compte restera actif jusqu’à la date effective de fin d’abonnement.
Vous conservez l’accès à vos données jusqu’à cette échéance.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous écrire via le chat de la plateforme ou depuis la Sidely University. Notre équipe Customer Experience reste disponible pour vous accompagner.
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