La synchronisation : les étapes à suivre

Chez Sidely, nous savons que la fiabilité des données est essentielle pour les équipes commerciales terrain. C’est pourquoi notre application fonctionne aussi bien en ligne qu’en hors connexion. Toutefois, pour garantir une expérience fluide et un usage optimal, il est primordial de respecter une étape clé : la première synchronisation de la journée.

Chaque matin, quelques gestes simples permettent de vous assurer que toutes vos données sont bien à jour et prêtes à l’emploi. Voici les étapes à suivre.

Avant de commencer vos visites, ouvrez l’application dans un endroit disposant d’une bonne connexion internet (4G ou Wi-Fi). Cela permet de faire remonter les informations saisies précédemment et de récupérer les données à jour de votre compte : évènements planifiés, fiches clients modifiées, nouveaux formulaires, etc.

Lors de l’ouverture de l’application, un cercle rouge apparaît en bas de l’écran. Cela indique que la synchronisation n’est pas encore effectuée.

Rendez-vous dans les réglages de l’application (icône d’engrenage). Deux éléments vous permettent de suivre l’état d’avancement :

Lorsque la jauge atteint 100 %, elle disparaît. La mention “Sync Finished” s’affiche alors dans l’encadré blanc : votre application est désormais à jour.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton “Synchroniser” dans les réglages pour lancer une synchronisation manuelle. Si tout est correctement synchronisé, une icône verte s’affichera à l’écran.

1. Pourquoi est-il important de faire une première synchronisation avec du réseau ?
Cela permet de garantir que toutes les données enregistrées la veille sont bien sauvegardées et que les informations les plus récentes sont disponibles avant vos visites.

2. Puis-je utiliser Sidely sans connexion après la première synchronisation ?
Oui. Une fois la synchronisation effectuée, vous pouvez continuer à utiliser Sidely hors connexion. Les données seront synchronisées à nouveau dès que vous retrouverez du réseau.

3. Comment savoir si mes données sont bien synchronisées ?
Un indicateur vert dans les réglages confirme la bonne synchronisation. Vous pouvez aussi suivre l’état via la jauge de progression et la ligne de statut.

4. Que faire si la synchronisation ne se lance pas ?
Vérifiez votre connexion réseau, redémarrez l’application et essayez à nouveau. Si le problème persiste, contactez notre support via le chat intégré.

5. Est-ce que la synchronisation affecte mes évènements ou formulaires ?
Non. La synchronisation permet uniquement de mettre à jour les données. Les évènements et formulaires restent enregistrés sur votre appareil même si vous êtes hors ligne.