Sur Sidely, une visite ne peut être validée que si tous les éléments requis du formulaire de visite sont complétés à 100%. Si la jauge de progression reste en orange et vous empêche de terminer la visite, cela signifie qu'il manque des informations ou des actions obligatoires.
Raisons courantes pour lesquelles votre visite reste incomplète
1. Un champ obligatoire non rempli
Les champs obligatoires doivent être complétés avant de pouvoir valider la visite.
Exemples de champs obligatoires :
Présence produit (facing, prix, etc.).
Commentaires.
Réponses spécifiques dans les sections du formulaire.
2. Une tâche non réalisée
Certaines tâches associées à la visite peuvent être nécessaires pour atteindre les 100%.
Exemples de tâches obligatoires :
Remplir un formulaire de commande ou de relevé.
Capturer une photo obligatoire (par exemple : photo de rayon).
Comment résoudre le problème ?
Vérifiez la jauge de progression :
Si elle reste en orange, cela indique qu’il manque des éléments.
Revenez sur le formulaire de visite :
Parcourez chaque section pour identifier les champs obligatoires non remplis.
Recherchez des champs ou tâches marqués d’un astérisque (*) ou d’une autre indication visuelle.
Réalisez les tâches manquantes :
Complétez toutes les étapes obligatoires de la visite (relevé, commentaires, photos, etc.).
Validez votre progression :
Une fois que tout est rempli, la jauge passera au vert, et vous pourrez cliquer sur le bouton Terminer la visite.
Bonnes pratiques pour éviter ce problème
Relisez le formulaire avant de valider : Assurez-vous que toutes les sections sont complétées.
Identifiez les champs obligatoires à l’avance : Familiarisez-vous avec le contenu du formulaire pour éviter des oublis.
Travaillez en mode connecté : Si possible, restez en ligne pour synchroniser vos actions et éviter de manquer des éléments.
FAQ
1. Puis-je valider une visite si un champ obligatoire n'est pas rempli ?
Non, tous les champs obligatoires doivent être complétés pour valider une visite.
2. Comment savoir quels champs sont obligatoires ?
Les champs obligatoires sont souvent marqués d’un astérisque (*) ou d’une autre couleur.
3. Que faire si je ne peux pas remplir un champ obligatoire (par exemple : produit manquant) ?
Indiquez une note ou une explication dans le champ de commentaire, si disponible, pour justifier l’absence d’information.
4. Puis-je valider une visite incomplète en mode hors ligne ?
Non, même en mode hors ligne, tous les champs obligatoires doivent être remplis pour valider la visite.
5. Que faire si ma visite reste bloquée malgré toutes les vérifications ?
Contactez votre administrateur ou le support Sidely via le chat pour obtenir de l’aide.
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