Chez Sidely, la fiabilité de vos données est essentielle pour les équipes commerciales terrain. L’application fonctionne aussi bien en ligne qu’hors connexion, grâce à une plateforme web et une application mobile interconnectées : vos données se synchronisent en continu dès que vous êtes connecté à internet. Cet article rassemble tout ce qu’il faut savoir sur la synchronisation Sidely : son fonctionnement, les étapes à suivre chaque jour, comment vérifier qu’elle s’est bien déroulée, que faire en cas de souci, et les bonnes pratiques à adopter sur le terrain, sur mobile comme sur tablette.

Chaque matin, quelques gestes simples permettent de vous assurer que toutes vos données sont à jour et prêtes à l’emploi.

Pas d’inquiétude, voici comment réagir :

Sur le terrain, une bonne synchronisation – surtout sur tablette – est essentielle pour garantir la transmission fluide de toutes vos données : visites, formulaires, assortiments, photos, etc. Voici les pratiques à adopter pour éviter toute perte d’information.

Pourquoi est-il important de faire une première synchronisation avec du réseau chaque matin ?
Cela permet de garantir que toutes les données enregistrées la veille sont bien sauvegardées et que les informations les plus récentes (événements, fiches clients, formulaires) sont disponibles avant vos visites.

Puis-je utiliser Sidely hors connexion après avoir synchronisé ?
Oui. Une fois la synchronisation du matin effectuée, vous pouvez continuer à utiliser Sidely hors connexion toute la journée. Pensez simplement à resynchroniser en fin de journée, dès que vous retrouvez du réseau, pour envoyer les informations saisies.

Comment savoir si mes données sont bien synchronisées ?
Un indicateur vert dans les réglages confirme la bonne synchronisation. Vous pouvez aussi suivre l’état via la jauge de progression, la ligne de statut (« Starting Sync » puis « Sync Finished »), ou la date de dernière synchronisation affichée dans les paramètres de l’application.

Que faire si la synchronisation ne se lance pas ou si des éléments restent en cache ?
Vérifiez votre connexion réseau, redémarrez l’application et relancez la synchronisation manuellement depuis les réglages. Les éléments en cache ne sont pas perdus : ils seront envoyés automatiquement dès que la connexion sera stable. Si le problème persiste, contactez notre support via le chat intégré.

La synchronisation est-elle automatique ou dois-je la lancer manuellement ?
Elle est automatique dès qu’une connexion internet est disponible. Vous pouvez toutefois la déclencher manuellement à tout moment via le bouton « Synchronisation » dans les réglages.

Est-ce que la synchronisation affecte mes évènements, formulaires ou brouillons ?
Non. La synchronisation permet uniquement de mettre à jour les données entre votre appareil et la plateforme. Vos évènements, formulaires et brouillons restent enregistrés sur votre appareil même si vous êtes hors ligne.

Puis-je vérifier la synchronisation depuis la plateforme web Sidely ?
Non, l’état de la synchronisation doit être vérifié directement depuis l’application mobile. La plateforme web vous permet en revanche de vérifier que vos visites et données du jour sont bien remontées.

Que faire si mon appareil (tablette ou mobile) perd le réseau pendant une visite ?
Pas d’inquiétude, continuez normalement : les données sont stockées localement et remonteront automatiquement à la prochaine synchronisation réseau.

Puis-je commencer une visite sur un appareil et la terminer sur un autre (ex. tablette → téléphone) ?
Non. Une visite doit être commencée et finalisée sur le même appareil. Ne changez jamais d’appareil en cours de visite, surtout hors connexion, au risque de perdre des données.

Où puis-je prendre des photos avec ma tablette ou mon mobile dans Sidely ?
Pendant un formulaire (visite, relevé de présence, etc.) via l’icône appareil photo, ou depuis la fiche point de vente (onglet « Photos »), même en dehors d’une visite.

Dois-je mettre à jour l’application régulièrement ?
Oui, sur tous vos appareils (mobile et tablette). Rendez-vous sur le Play Store ou l’App Store pour vérifier les mises à jour disponibles : une version obsolète peut provoquer des dysfonctionnements ou des problèmes de synchronisation.

Comment activer les données mobiles sur une tablette avec carte SIM pour synchroniser sans Wi-Fi ?
Activez les données mobiles dès le matin dans les réglages de la tablette, assurez-vous d’avoir du réseau (4G/5G), ne passez pas en mode avion, et vérifiez que votre forfait data est suffisant.